Que vérifier avant de payer un artisan ?

La règle qui évite la plupart des litiges

Sur un chantier, presque tous les conflits sérieux tiennent à une seule chose : on a payé une étape avant de l’avoir vérifiée, et ce qui posait problème est maintenant sous une chape, derrière une plaque de plâtre ou sous une charpente.

D’où trois règles, valables pour tous les corps de métier :

1. Fini veut dire fini. On ne solde pas une étape « presque terminée ». Le dernier 10 % d’une étape est souvent celui qui ne se fait jamais une fois payé.
2. Ce qui va être recouvert se regarde avant. Et se photographie : date visible, mètre dans le champ, vue d’ensemble puis détails. C’est tout l’intérêt d’une visite de chantier chaque semaine : voir suivre son chantier seul.
3. On retient 5 % jusqu’à la réception. C’est la retenue de garantie, votre levier pour que l’artisan revienne. Elle doit être prévue au devis et consignée chez un tiers, ou remplacée par une caution de l’artisan.

Lot par lot : ce qu’on vérifie

Vous n’avez pas à juger la technique d’un professionnel : c’est son métier. Vous vérifiez qu’il livre ce qui est écrit et que rien ne cloche à l’œil nu. D’où l’importance d’un devis précis dès le départ : l’outil de vérification repère les lignes trop vagues.

Plomberie

• Eau ouverte une dizaine de minutes : aucune goutte sous les raccords.
• Évacuation : un seau d’eau dans la douche ou l’évier doit s’écouler sans stagner.
• Photos de tous les tuyaux avant fermeture des murs et du sol, avec un mètre.

Électricité

• Tableau posé, circuits repérés et étiquetés.
• Photos des gaines dans les murs et cloisons avant les plaques de plâtre.
• En construction neuve ou rénovation complète, l’attestation Consuel sera nécessaire pour la mise en service définitive.

Gros œuvre (maison neuve, extension)

Pour une maison entière, l’ordre des artisans et les relais entre eux sont détaillés dans construire sa maison sans constructeur.

• Fondations : photos du ferraillage avant le coulage et avant le remblai.
• Dalle : réseaux sous dalle (eaux usées, gaines) photographiés avant coulage.
• Murs : arase de niveau (moins d’un centimètre d’écart sur deux mètres), chaînage haut coulé partout, ouvertures aux bonnes dimensions par rapport au plan du menuisier, réservations prévues pour les réseaux et la ventilation.

Charpente et couverture

• Contreventement en place avant la couverture (photo de chaque pignon).
• Écran de sous-toiture posé, débords conformes au devis.
• Trémies de cheminée et de VMC à leur place.

Isolation et plaques de plâtre

• Isolant continu, sans trou ni tassement visible, avant fermeture.
• Pare-vapeur posé et raccordé.
• En construction neuve, le test d’étanchéité à l’air se fait avant les finitions : c’est le moment de corriger.

Chape et carrelage

• Temps de séchage de la chape respecté avant la pose : il dépend de l’épaisseur, du produit et de l’humidité ; demandez au carreleur de le vérifier, à l’hygromètre si besoin.
• Planéité : une règle posée au sol ne doit pas laisser passer de jour.
• Joints réguliers, pas de carreau qui sonne creux.

Menuiseries

• Chaque fenêtre et porte s’ouvre, se ferme, et ferme à clé.
• Joints périphériques continus.
• Pas de rayure ni de vitrage abîmé : c’est maintenant ou jamais pour le signaler.

Les suppléments : jamais sans avenant

« On a dû ajouter ceci, ça fait 1 200 € de plus. » Un travail supplémentaire ne se paie que s’il a fait l’objet d’un avenant écrit, chiffré et signé par vous avant d’être réalisé. S’il a été fait sans votre accord écrit, demandez le détail par écrit, et répondez par écrit. Notez-le dans votre compte rendu de chantier de la semaine. Ne payez pas sous la pression.

Quand ça ne va pas

1. Ne payez pas la part concernée.
2. Photographiez le défaut, mètre dans le champ.
3. Écrivez à l’artisan : ce que vous constatez, ce que vous demandez, dans quel délai.
4. Sans réponse, mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.
5. Si le désaccord persiste, un expert bâtiment fait un constat : c’est ce qui débloque la plupart des situations avant le tribunal.

Garder la preuve

Chaque paiement devrait pouvoir se relier à une étape vérifiée : la date, ce qui a été contrôlé, les photos, le montant versé. Le jour où il faudra prouver — litige, expertise, revente — c’est cette chronologie qu’on vous demandera.

C’est exactement ce que fait Travaux Sans Piège : à chaque étape, Fernand vous liste les points à vérifier, chaque point validé porte une photo, une date et votre nom, et le feu vert du paiement ne s’allume qu’ensuite. Pour bien démarrer, voir aussi l’acompte à la signature.

Ce guide donne une information générale, à jour à la date indiquée. Il ne remplace pas un conseil juridique adapté à votre situation : en cas de litige, faites-vous accompagner par un professionnel.